认证故障排除
解决登录和认证问题
权限被拒绝
错误：权限被拒绝 (publickey, password)
可能的原因
- •用户名或密码错误
- •SSH 密钥未在服务器上注册
- •SSH 密钥权限错误
- •服务器不允许密码认证
解决方案
- 确认用户名是否正确
- 重新输入密码（检查大写锁定）
- 确认 SSH 密钥是否正确添加到服务器
- 向服务器管理员确认认证方式
密码错误
错误：认证失败
解决方案
- 仔细重新输入密码
- 确认大写锁定已关闭
- 请求服务器管理员重置密码
SSH 密钥问题
SSH 密钥认证可能遇到的问题。
密钥不被接受
服务器拒绝了 SSH 密钥
可能的原因
- •公钥未添加到服务器
- •密钥格式错误
- •密钥已过期
解决方案
- 确认公钥在服务器的 ~/.ssh/authorized_keys 中
- 检查密钥权限（600）
- 生成并添加新密钥
密码短语错误
SSH 密钥的密码短语不正确时。
- 仔细重新输入密码短语
- 如果忘记密码短语，生成新密钥
HejShell 账户问题
忘记密码
- 在登录屏幕点击「忘记密码？」
- 输入电子邮件地址
- 使用收到的链接重置密码
恢复密钥不起作用
恢复密钥未被接受
可能的原因
- •有输入错误
- •密钥已被使用
- •使用的是旧密钥
解决方案
- 仔细重新输入密钥（区分大小写）
- 确认使用的是最新的恢复密钥
- 联系支持
设备不受信任
在新设备上登录时需要认证。
- 输入通过电子邮件发送的验证码
- 在已登录的设备上批准
- 使用恢复密钥
两步验证
两步验证可能遇到的问题。
验证码不起作用时
- •确认设备时间是否准确
- •确认使用的是最新的验证码
- •使用备用代码
💡 认证提示
- •使用密码管理器输入准确的密码
- •为 SSH 密钥设置密码短语
- •安全保存恢复密钥
- •启用两步验证增强安全性
需要更多帮助？
如果认证问题未解决，请联系我们。 dev@hej.ai.kr