退款政策
撤销权及退款条件说明
撤销权（7天内）
根据消费者保护法，您可以在订阅服务后7天内无需支付额外费用撤销订阅。
- •首次付款后7天内可撤销
- •但如果服务已实际使用，撤销权将受到限制
- •一旦数字内容开始提供，撤销权将受到限制
退款条件
退款资格根据以下条件确定。
可退款
- ✓首次付款后7天内（服务未使用）
- ✓因服务故障无法使用
- ✓重复付款
不可退款（视为已使用服务）
- •创建或执行了SSH连接
- •创建了项目或文件夹
- •通过SFTP传输了文件
- •使用了云同步功能
- •使用团队功能开始了协作
- •已使用的AI令牌
- •因违反服务条款而被停用的账户
如何请求退款
请按照以下步骤请求退款。
- 发送电子邮件至 dev@hej.ai.kr
- 注明账户电子邮件地址
- 说明退款原因
- 附上付款收据（可选）
所需信息
- •注册电子邮件地址
- •付款日期
- •退款原因
退款处理时间
退款请求获批后，处理时间如下。
信用卡
3-5个工作日
PayPal
1-3个工作日
取消订阅
即使取消订阅，您也可以在当前计费周期结束前继续使用服务。
取消方法
- 前往设置 > 订阅
- 点击「取消订阅」
- 选择取消原因（可选）
- 确认取消
取消后会发生什么
- •在当前计费周期结束前可继续使用服务
- •自动续订停止
- •数据保留30天后删除
💡 重要说明
一旦使用服务，撤销权将受到限制，且不提供按比例退款。取消订阅后，您可以在当前计费周期结束前继续使用服务。
重复收费
如果发生重复收费，我们将全额退款。
- 发送电子邮件至 dev@hej.ai.kr
- 附上两份付款收据
- 1-2个工作日内处理
退款咨询
如果您有与退款相关的问题，请随时联系我们。 dev@hej.ai.kr