認証のトラブルシューティング
ログインと認証の問題を解決する
権限拒否
エラー: 権限が拒否されました (publickey, password)
考えられる原因
- •間違ったユーザー名またはパスワード
- •SSHキーがサーバーに登録されていない
- •SSHキーのパーミッションが間違っている
- •サーバーがパスワード認証を許可していない
解決策
- ユーザー名が正しいか確認
- パスワードを再入力（CapsLockを確認）
- SSHキーがサーバーに正しく追加されているか確認
- サーバー管理者に認証方法を確認
パスワードエラー
エラー: 認証に失敗しました
解決策
- パスワードを慎重に再入力
- CapsLockがオフになっていることを確認
- サーバー管理者にパスワードリセットを依頼
SSHキーの問題
SSHキー認証で発生する可能性のある問題です。
キーが受け入れられない
サーバーがSSHキーを拒否しました
考えられる原因
- •公開キーがサーバーに追加されていない
- •キーのフォーマットが間違っている
- •キーが失効している
解決策
- 公開キーがサーバーの~/.ssh/authorized_keysにあるか確認
- キーのパーミッションを確認（600）
- 新しいキーを生成して追加
パスフレーズが間違っている
SSHキーのパスフレーズが正しくない場合。
- パスフレーズを慎重に再入力
- パスフレーズを忘れた場合は新しいキーを生成
HejShellアカウントの問題
パスワードを忘れた
- ログイン画面で「パスワードをお忘れですか？」をクリック
- メールアドレスを入力
- 受信したリンクでパスワードをリセット
リカバリーキーが機能しない
リカバリーキーが受け入れられませんでした
考えられる原因
- •タイプミスがある
- •キーが既に使用された
- •古いキーを使用している
解決策
- キーを慎重に再入力（大文字/小文字を区別）
- 最新のリカバリーキーを使用していることを確認
- サポートに連絡
デバイスが信頼されていない
新しいデバイスでログインすると認証が必要になります。
- メールで送信された確認コードを入力
- 既にログインしているデバイスで承認
- リカバリーキーを使用
2段階認証
2段階認証で発生する可能性のある問題です。
コードが機能しない場合
- •デバイスの時間が正確か確認
- •最新のコードを使用していることを確認
- •バックアップコードを使用
💡 認証のヒント
- •パスワードマネージャーを使用して正確なパスワードを入力
- •SSHキーにはパスフレーズを設定
- •リカバリーキーを安全に保管
- •2段階認証を有効化してセキュリティを強化
さらにサポートが必要ですか？
認証の問題が解決しない場合は、お問い合わせください。 dev@hej.ai.kr