返金ポリシー
クーリングオフおよび返金条件のご案内
クーリングオフ（7日以内）
消費者保護法に基づき、サービス登録後7日以内であれば、追加手数料なしで契約を解除できます。
- •初回決済後7日以内にクーリングオフ可能
- •ただし、サービスを実際に使用した場合はクーリングオフが制限されます
- •デジタルコンテンツの提供が開始された場合はクーリングオフが制限されます
返金条件
以下の条件に基づいて返金可否が決定されます。
返金可能
- ✓初回決済後7日以内（サービス未使用の場合）
- ✓サービス障害により使用できない場合
- ✓重複決済
返金不可（サービス使用とみなされる場合）
- •SSH接続を作成または実行した場合
- •プロジェクトまたはフォルダを作成した場合
- •SFTPでファイルを転送した場合
- •クラウド同期機能を使用した場合
- •チーム機能を使用してコラボレーションを開始した場合
- •すでに使用したAIトークン
- •利用規約違反によるアカウント停止
返金リクエスト方法
返金をリクエストするには、以下の手順に従ってください。
- dev@hej.ai.krにメールを送信
- アカウントのメールアドレスを明記
- 返金理由を説明
- 決済領収書を添付（任意）
必要な情報
- •登録メールアドレス
- •決済日
- •返金理由
返金処理時間
返金リクエストが承認されると、以下のように処理されます。
クレジットカード
3〜5営業日
PayPal
1〜3営業日
サブスクリプションのキャンセル
サブスクリプションをキャンセルしても、現在の請求期間が終了するまでサービスを継続してご利用いただけます。
キャンセル方法
- 設定 > サブスクリプションに移動
- 「サブスクリプションをキャンセル」をクリック
- キャンセル理由を選択（任意）
- キャンセルを確認
キャンセル後の流れ
- •現在の請求期間終了までサービス利用可能
- •自動更新が停止
- •データは30日間保管後、削除
💡 ご注意
サービスを使用した場合はクーリングオフが制限され、日割り返金は提供されません。サブスクリプションをキャンセルした場合、現在の請求期間が終了するまでサービスを継続してご利用いただけます。
重複決済
重複決済が発生した場合は、全額返金いたします。
- dev@hej.ai.krにメールを送信
- 決済領収書2件を添付
- 1〜2営業日以内に処理
返金に関するお問い合わせ
返金に関するご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 dev@hej.ai.kr