환불 정책
청약철회 및 환불 조건을 안내드립니다
청약철회권 (7일 이내)
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라, 서비스 구독 후 7일 이내에 별도의 수수료 없이 청약을 철회할 수 있습니다.
- •첫 결제 후 7일 이내 청약철회 가능
- •단, 서비스를 실제로 사용한 경우 청약철회가 제한됩니다
- •디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한됩니다
환불 조건
다음 조건에 따라 환불 가능 여부가 결정됩니다.
환불 가능
- ✓첫 결제 후 7일 이내 (서비스 미사용 시)
- ✓서비스 장애로 인한 사용 불가
- ✓중복 결제
환불 불가 (서비스 사용으로 간주되는 경우)
- •SSH 연결을 생성하거나 실행한 경우
- •프로젝트 또는 폴더를 생성한 경우
- •SFTP를 통해 파일을 전송한 경우
- •클라우드 동기화 기능을 사용한 경우
- •팀 기능을 사용하여 협업을 시작한 경우
- •이미 사용한 AI 토큰
- •약관 위반으로 인한 계정 정지
환불 요청 방법
환불을 요청하려면 다음 단계를 따라주세요.
- dev@hej.ai.kr로 이메일 발송
- 계정 이메일 주소 명시
- 환불 사유 설명
- 결제 영수증 첨부 (선택사항)
필요한 정보
- •가입 이메일 주소
- •결제일
- •환불 사유
환불 처리 시간
환불 요청이 승인되면 다음과 같이 처리됩니다.
신용카드
3-5 영업일
PayPal
1-3 영업일
구독 취소
구독을 취소해도 현재 결제 주기가 끝날 때까지 서비스를 계속 사용할 수 있습니다.
취소 방법
- 설정 > 구독으로 이동
- '구독 취소' 클릭
- 취소 사유 선택 (선택사항)
- 취소 확인
취소 후 발생하는 일
- •현재 결제 주기 종료까지 서비스 이용 가능
- •자동 갱신 중지
- •데이터는 30일간 보관 후 삭제
💡 참고 사항
서비스를 사용한 경우 청약철회가 제한되며, 일할 계산 환불은 제공되지 않습니다. 구독 취소 시 현재 결제 주기가 종료될 때까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
중복 결제
중복 결제가 발생한 경우 전액 환불해 드립니다.
- dev@hej.ai.kr로 이메일 발송
- 결제 영수증 2건 첨부
- 영업일 기준 1-2일 내 처리
환불 문의
환불 관련 질문이 있으시면 언제든지 연락해 주세요. dev@hej.ai.kr